الأسئلة الشائعة

قد يفشل الدفع لعدة أسباب مثل انتهاء صلاحية البطاقة، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو رفض البنك للمعاملة. يُفضل التأكد من صحة البيانات والمحاولة مرة أخرى، أو استخدام وسيلة دفع بديلة.

يمكنك تقديم طلب استرداد من خلال صفحة المشتريات في حسابك. بعد الموافقة على الطلب، تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 – 10 أيام عمل.

إذا استخدمت قسيمة شراء ولم تستفد من الخدمة، يمكنك طلب استرداد بنفس الطريقة عبر الدعم الفني. في حال كانت القسيمة منتهية الصلاحية، قد لا يكون الاسترداد متاحًا.